澐琲工作室

　　這樣溫馨的畫面，是件實際存在的案例，但如果想達成這樣的遺願，請在生前先做好完善的身後事規劃；因為根據內政部於2006年所做的《臺閩地區殯葬消費行為調查研究報告》中指出，國人治喪費用平均金額為35萬4,145元，著實是一筆不小的支出。

生前的完善規劃降低家人負擔 

　　有一回學生問孔子：「孝順要怎麼做？」孔子回答：「生，事之以禮；死，葬之以禮，祭之以禮。」由此不難了解，多數的子女都願意為父母張羅“體面”的葬禮與尋覓一處福地或福塔，即使不鋪張浪費，至少也要做到『繁簡適切』；只是，有時突然遭逢親人往生，除了心情悲慟外，還要面對突如其來的的龐大喪葬支出及許多繁瑣事宜，往往令家屬感到身心俱疲。

　　金寶山企劃副總馮佳莉指出，殯葬市場向來偏向賣方市場，只因一般民眾只有在一定需要消費時，才有機會接觸且了解該產業，其中包括價格部份；所以殯葬業者價格的不透明化，一直是市場上的詬病，直到『生前契約』的推行，才算打破這項弊病。

　　可是，目前國內符合推行『生前契約』條件的殯葬業者不多，於內政部官網上公佈的合格業者僅有18家；加上有些不肖殯葬業者，想要規避政府為保障消費者權益所明訂的強制信託與解約條款，常常試圖引誘消費者購買其他雷同類目的履約保證，但由於這些履約保證不是『生前契約』，不受到法律保護，因而衍生出層出不窮的消費糾紛；為此，馮佳莉建議消費者，千萬不要把『生前契約』與投資理財混為一談，『生前契約』主要是訴求“生前規劃”，不讓尚在哀慟中的家人，需要承擔突如其來的龐大喪葬費用，也毋需面對家人因意見不同所產生的爭執，造成家人在經濟與心靈上的二次傷害，而令往生者走得不心安。

禮儀師的專業度影響往生者的尊嚴 

　　其實，『生前契約』近年來會受到高度注目，與許多現今社會“新”現象也有關連，例如不婚族與頂客族的出現、孩子移民居住國外，或是發生兒孫不孝的情況；可是馮佳莉認為，如果今天你有一份『生前契約』，既不會加重家人的負擔，更不用擔心無人送終或是子女不孝，落得無人處理後事的窘況，任何人都可以很有尊嚴的離開。

　　說到讓人有尊嚴的離開，就會令人想到去年榮獲奧斯卡最佳外語片的《送行者~禮儀師的樂章》中，男主角以專業又莊嚴的態度對待往生者；反觀台灣，如果想要具體了解台灣的禮儀師是否專業？目前僅有「喪禮服務丙級技術士證照」可以依據；所幸近期內，政府將再推出的「喪禮服務乙級技術士證照」，加強台灣殯葬業者的禮儀能力。

　　但是據了解，台灣一名禮儀師平均一個月所需要負責的客戶數量約有5～8位；有的業者則是將禮儀師區分成不同等級，越高等級的禮儀師負責客戶越少，以達到類似六星級飯店『私人管家』的服務品質；但相對的，客戶需支付的價碼也會不同。

　　目前僅有少數業者不論什麼價碼，皆採嚴格方式控管禮儀師的服務品質，以金寶山為例，每一位禮儀師平均每個月僅負責兩名至兩名半的客戶，讓旗下禮儀師能全心服務每位客戶；馮佳莉認為，現在各家殯葬業者推出的服務項目與價格已經相去不大，最大的差別就是服務品質與專業性；再來還有『葬』的墓地與塔位，因品質高低差異大，價格也就大相逕庭。

好風水的五大“新”標準

　　提到『葬』的墓地與塔位，就會讓人討論起「什麼是好風水？」但截止目前為止，各家有各家派別的看法與見解，只是倘若從中國自古至今的歷史來看，每個朝代都有走向衰亡的一天，看來帝王穴的風水似乎也不怎麼可靠了！

　　在台灣墓園地位佔有一席之地的金寶山，倒是提出迥然不同的『風水說』。金寶山業者常常告訴客戶，想要看出墓園和塔位好壞的端倪，就要像在評論旅遊景點一樣，除了要有好的環境與景觀外，還需要求園區做到和國際級觀光飯店一樣，具備高標準的軟、硬體配套措施，譬如墓園與園藝的設計、一座塔供奉先人的數量、園區位置的對外交通便不便利、停車場夠不夠容納所有客戶及其親朋好友的車輛、點與點之間有沒有接駁車、是不是具備寬敞的人車通道、洗手間數量夠不夠且乾不乾淨…等，以及周邊服務的貼心度，例如：提供祭拜者能夠用餐的優雅環境、花卉與祭品的便利購買等，才稱得上『好風水』。

　　馮佳莉指出，殯葬業者有沒有這些高標準的軟、硬體配套措施，在中元節、清明節及過年等重要節慶時，對祭拜者的影響特別大；她說：「你能想像光是一座塔就供奉超過20萬名先人嗎？等到中元節，那就是50～60萬人潮，再加上20～30萬輛車，一座塔的湧入數量。」

　　所以標榜一座塔僅供奉3～4萬名先人的金寶山業者可以不諱言地說：「景觀好、規劃好、建設好、管理好、服務好，能令宗族親友和樂共聚，每次祭祀都像是全家郊遊野餐，區內人員永遠保持服務熱忱，園區景觀與設施曾博得世界殯葬權威-SCI集團總裁譽為“世界最美的墓園”，在這樣令人心曠神怡、心情愉悅的地方，風水地理還會不好嗎？」

　　換言之，倘若採用國內五星級飯店的評鑑標準：整體環境、公共設施、客房設施、衛浴間設備與清潔維護等五大項來對照墓園或塔位的風水，消費者不妨換成比較各家業者的園區整體環境、公共設施、墓地或塔位設施與品質、周邊便民服務以及清潔維護等五大評判項目，作為自己選擇『好風水』的評鑑依據之一。