分享，是GoHiking服務顧客的最高境界
近年來，台灣的出國賞雪團掀起一種“洋蔥式”穿法，「裡層是排汗快乾衣，中層是保暖素材，最外層則是一件防風防水的外套」，一名旅客解釋，這樣的穿法既保暖，又不會圓滾滾像雪球一樣不好行動；而這個頗受遊客青睞的冬季實用穿法，就是來自於以專業和熱忱著稱的複合式休閒戶外用品通路品牌GoHiking，與顧客分享的知識。
在這個速食年代，花上2～3個小時與顧客互動，在GoHiking門市卻是常態。新莊門市店長詹月華說：「戶外服飾與用品不似時裝般，只看穿起來漂不漂亮就好！想想看，如果你讓一名登山客的裝備不足，他可能面臨的是在高山上發生狀況；如果你讓一個長途旅行者背著一只無法均勻分散重量的背包，他可能面臨的是走到半途就開始腰酸背痛…」為此，GoHiking門市人員在推薦商品前，一定會先詢問顧客要去哪裡？從事什麼運動？什麼時候去？把了解顧客的真實所需擺在第一位。
曾經有位客人一到店內就指名購買棉質內裡，他認為唯有穿棉質衣才會舒適；但事實上，棉質衣只有在乾爽時穿起來舒服，一旦流汗後，它既無法快乾，倘若又遇風吹，反而容易使人著涼；所以詹月華在耐心聆聽對方的說法後，特別取出店內棉質與排汗兩種不同材質，直接做水滴測試，令這名顧客不但親眼看到棉質與排汗衣的不同而真心信服GoHiking的專業度，後來還因而成為忠實顧客。
分享，是GoHiking最獨樹一幟的氛圍
在進入GoHiking工作前，詹月華的戶外休閒活動只有騎腳踏車，但現在，她不僅開始嘗試爬小山，最大的夢想是爬遍台灣百岳；詹月華透露，由於顧客常會分享生動又精彩的戶外休閒活動經驗，讓她找到對戶外運動的興趣與熱情。
事實上，GoHiking的分享氛圍，不僅對詹月華產生了影響，也喚起許多顧客對戶外休閒運動的熱情；有位顧客大學時非常熱愛登山，可惜踏入職場後就放棄了，但自從她踏入GoHiking門市後，聽到許多店員與其他顧客分享的登山經驗，再次激起她對登山的熱情，令她決定明年要去登爬海拔3310公尺，台灣第二高的高山湖泊—嘉明湖。
分享，是GoHiking門市最獨樹一幟的氛圍。從顧客一進門的咖啡分享、舊衣回收成新建材的環保概念分享，到顧客從事戶外休閒運動的親身經驗分享、門市店員專業知識的分享…等；對GoHiking門市的店員來說，貼心與專業服務是最基本的工作態度，而分享，才是讓他們對服務顧客樂此不疲，也是顧客對GoHiking產生信賴的最大原因，因為GoHiking門市不只是通路，更是一個讓喜歡戶外休閒活動者可以透過門市店員分享互通有無、汲取彼此經驗與購買專業服飾用品的分享平台。
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