親身體驗 是GoHiking義大店的自信保證
唯有試穿、試用 才能了解GoHiking的商品價值
唯有試穿、試用 才能了解GoHiking的商品價值
戶外環保機能概念店GoHiking義大店是全台13家門市中，唯一一家位於遊樂場區內的outlet購物中心，令它的客群超過七成以上是第一次到訪的遊客，並以精打細算的媽媽為主；但奇妙的是，來到店內的消費者，購買新品的機率竟高達七成，店長陳瀅錚說：「讓客人親自試穿、試背是唯一法則，經過真實感受品質的差異後，他們都願意花較多的預算買下來。」
GoHiking店長亦是GoHiking愛用者
「如果你不知道該如何向顧客解說GoHiking販售的所有商品，不妨親身體驗！」這是陳瀅錚指導新店員的方式，也是她的經驗談，因為她儼然已成為GoHiking的愛用者了。
店內的美國加州休閒包款OverLand，陳瀅錚自己已經買了7只；她說：「OverLand不但款式多，有兩側可放水壺的水壺包，適合出國用的大小腰包、絨布防震作內襯的電腦書包…等，還有多層收納袋的便利置物設計，防潑水性又強，我連清洗污漬都要用力擦搓多次，否則水珠不易滲入...因為這麼多優點，不僅我自己喜歡，介紹給顧客後，他們也讚不絕口，甚至還會再帶朋友來店裡買。」
不想賣商品，只提供最好的選擇
面對outlet購物中心裡，許多流行服飾打著兩折起的誘人標語，陳瀅錚絲毫不擔心，「戶外機能性服飾不僅讓人穿得舒適，還永不退流行，不會一季後就束之高閣，換算起來CP值更高」，陳瀅錚就是這樣告訴顧客並請顧客試穿看看，親自體會那份價值感。
有的客人一開始只願從單價較低的商品下手，但當陳瀅錚知道顧客的真實需求是保暖、快乾排汗，還是在意涼爽度，有時她會大膽建議顧客不妨選擇價格較高，但功能性更符合顧客期望的商品，而往往顧客親自試穿過兩款服飾後，最後都會選擇陳瀅錚建議的商品，她說：「我不是在販售商品，我把客人當成朋友，向他們分享我的經驗與專業，提供最好的建議，所以我不擔心因價格較貴而嚇走客人，我只在意客人買到不適合他們需求的商品。」
親身體驗，只為與顧客分享
為了親身體驗衣服的機能性，陳瀅錚在進入GoHiking後，開始騎單車和健走爬山，並藉由親自使用過店內商品的經驗，為顧客提供最專業的服務。
像她自己就買了好幾件台灣機能布料紡織大廠自創品牌Verno的機能性服飾，當客人詢問她，為什麼Verno涼感衣那麼貴？她除了請客人親自試穿外，也分享自己的經驗，「Verno母公司專為全球知名品牌提供機能性布料，品質真的不錯！我穿了快一年，洗滌次數非常頻繁，但至今涼感度和衣形幾乎不變，因為Verno是從紡織階段就把涼感材質織進面料裡，才能持久，但切記不能用柔軟精或漂白劑，它們會堵塞住布料的透氣毛孔而降低涼感度與透氣性。」這是她的經驗談，也是顧客願意買單的理由。
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